1. Chính sách mua hàng
Công ty TNHH Tư Vấn Bảo Hiểm CSS Việt Nam cung cấp các giải pháp bảo hiểm và dịch vụ bổ sung theo chính sách mua hàng, hợp đồng, thỏa thuận và tuân thủ luật Việt Nam:
Dịch vụ bảo hiểm: Được cung cấp bởi nhà cung cấp bảo hiểm gốc. CSS Việt Nam giữ vai trò tư vấn, hỗ trợ phát hành hợp đồng và quản lý dịch vụ với vai trò là đại lý bảo hiểm hợp pháp của nhà cung cấp bảo hiểm gốc.
CSS luôn có mặt khi bạn cần
Dịch vụ bổ sung: Là các dịch vụ hỗ trợ đi kèm với dịch vụ bảo hiểm do CSS Việt Nam trực tiếp cung cấp cho khách hàng như: Tư vấn, hỗ trợ, dịch vụ khác.
2. Phương thức mua và giao dịch hàng hóa
Các hình thức mua và bán sản phẩm tuân thủ theo pháp luật Việt Nam và được pháp luật bảo vệ theo quy định hiện hành. Hình thức mua bán có thể được thực hiện thông qua:
- Hợp đồng bằng văn bản hoặc hợp đồng điện tử theo luật Việt Nam hiện hành.
- Thỏa thuận qua điện thoại hoặc phương tiện điện tử như Email, Chat, tin nhắn SMS hoặc mạng xã hội giữa khách hàng và nhân viên bán hàng của Công ty TNHH Tư Vấn Bảo Hiểm CSS Việt Nam.
- Đặt hàng qua Form hoặc đặt hàng trực tuyến qua trang web.
- Giao kết hợp đồng và các hình thức hợp pháp khác.
3. Phương thức thanh toán
Phương thức thanh toán được áp dụng là: Chuyển khoản qua Ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng, các loại thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử. Thông tin chi phí và thông tin đơn vị nhận tiền được ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ hoặc thông tin sản phẩm. Chứng từ thanh toán qua ngân hàng hoặc sao kê hợp pháp từ phía ngân hàng là chứng từ hợp pháp thể hiện bên mua hàng đã thanh toán phí cho bên bán.
Thanh toán bằng tiền mặt được chấp thuận trong giới hạn pháp luật cho phép về số tiền tối đa và được hai bên đồng ý lựa chọn phương thức thanh toán tiền mặt.
4. Chính sách hoàn tiền
- Các đơn hàng, yêu cầu mua hàng thanh toán trước không được hủy ngang sau khi thanh toán hoàn tất. Sau khi thanh toán đơn hàng, nếu người mua không nhận hàng hóa, dịch vụ hoặc nhận hàng hóa dịch vụ nhưng không sử dụng, phí thanh toán sẽ không được hoàn trả.
- Chính sách hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ do sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bị lỗi do nhà sản xuất, nhà bảo hiểm gốc sẽ tuân thủ theo quy định chính sách dịch vụ của nhà sản xuất, nhà cung cấp bảo hiểm gốc.
- Chính sách hoàn tiền do lỗi của bên bán: Khách hàng được hoàn lại tiền 100% nếu hàng hóa bị lỗi hoặc sai do 100% lỗi của bên bán và bên mua phải thông báo lỗi cho bên bán trong thời hạn 24h kể từ khi nhận hàng.
5. Chính sách đổi trả, hủy đơn hàng
- Các sản phẩm phần mềm hoặc giải pháp được cung cấp tự động trực tuyến hoặc kích hoạt giấy phép trực tiếp thủ công sẽ KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ trừ khi do 100% lỗi thuộc về bên bán.
- Các đơn đặt hàng chưa hoàn tất thanh toán sẽ ĐƯỢC PHÉP HỦY ĐƠN HÀNG khi bên mua thông báo cho bên bán và bên bán xác nhận CHƯA KÍCH HOẠT DỊCH VỤ cho bên mua.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ
- Công ty TNHH Tư Vấn Bảo Hiểm CSS Việt Nam
- Mã số doanh nghiệp: 0317775743 bởi Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP HCM
- Email: support@cssvietnam.vn
- Hotline: 02873 055 088
- Địa chỉ: 51, 53 Võ Văn Tần, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
- Văn phòng: Tầng 3B, Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
